Arsitektur Bisnis Rumah Sakit - Bagian 8

Salah satu topik utama dalam manajemen rumah sakit saat ini adalah tentang manajemen risiko dan khususnya risiko yang didedikasikan untuk infeksi.

Poin utama dalam mengelola risiko ini adalah bahwa semua karyawan memiliki kepentingan dalam mengelola risiko ini. Kedua, sistem atau alat dapat membantu mengurangi risiko, tetapi suatu sistem tidak dapat menghilangkan risiko atau bertanggung jawab atas risiko tersebut.

"Fakta penting: 1. Infeksi yang dikontrak di rumah sakit adalah pembunuh terbesar keempat di Amerika. Setiap tahun di negara ini, dua juta pasien terinfeksi infeksi di rumah sakit dan diperkirakan 103.000 meninggal sebagai akibatnya, sebanyak kematian karena AIDS, kanker payudara , dan gabungan kecelakaan otomatis. "(1)

Keunikan rumah sakit sebagai perusahaan yang berbeda dari banyak rumah sakit lainnya tentu saja adalah proses produksi di mana pasien sering mendapatkan Jasa Pemasangan Pintu Rumah Sakit layanan operasi) yang ditawarkan oleh sejumlah besar profesional medis dan dirawat oleh lebih banyak profesional pembibitan. Ini adalah proses intervensi di mana infeksi menjadi bahaya.

Fitur unik lain dari rumah sakit adalah bahwa ia terbuka untuk umum. Tidak ada seorang pun di pintu yang mencegah orang dengan flu untuk memasuki daerah tersebut.

" Masalah Utama: Buruknya Kebersihan ... ... dokter dan pengasuh lainnya (" sering ") melanggar aturan kebersihan yang paling mendasar dengan gagal membersihkan tangan sebelum merawat pasien ... 

... 

Membersihkan tangan itu penting, tetapi itu hanya langkah pertama .... ("mereka") mengenakan sarung tangan, dan kemudian meraih dan membuka tirai privasi untuk melihat pasien berikutnya.Gorden itu jarang berubah, dan sering penuh dengan bakteri. Sarung tangan pengasuh sudah kotor lagi ...

Manajemen orang adalah pekerjaan tersulit dalam manajemen bisnis secara keseluruhan. Terutama jika "orang-orang" ini adalah profesional berkualifikasi tinggi yang beroperasi dengan sejumlah otonomi ... Otonomi inilah yang membuat profesional individu tersebut tidak dengan mudah menerima aturan dan prinsip utama.

Namun seperti yang dinyatakan di awal, semua profesional memiliki kepentingan dalam risiko dan kepatuhan terhadap aturan pusat akan menentukan  keberhasilan rumah sakit secara keseluruhan, yang dalam hal ini adalah daerah bebas infeksi. Memecahkan infeksi memerlukan upaya lebih banyak daripada mencegahnya terjadi.

Tetapi ada lebih banyak ke rumah sakit daripada para profesional yang menyembuhkan dan merawat pasien ...

Sumber daya manusia merupakan bagian terpenting dari sebuah rumah sakit dan di antara mereka, para profesional medis mendominasi jumlah karyawan.

Namun, rumah sakit adalah organisasi yang semakin padat modal, di mana sistem informasi, peralatan medis, dan infrastruktur menentukan Jasa Pemasangan Pintu untuk Rumah Sakit keberhasilan keseluruhan perusahaan. 

Kombinasi sumber daya manusia dan sistem ini serta konfigurasi spesifiknya yang menjadikan rumah sakit efisien dan efektif.

Sterilisasi adalah salah satu proses sentral terpenting di rumah sakit. Semua alat dan peralatan harus disterilkan sebelum digunakan kembali. Kemudian, ruang operasi penuh dengan peralatan medis.

Last but not least adalah elemen infrastruktur yang secara harfiah tidak terlihat: udara (bersih). Untuk yang terakhir ini ada perkembangan baru - seperti virus buster (2) - yang memungkinkan untuk mensterilkan udara dengan menggunakan sinar UV.

Yang terakhir ini adalah contoh di mana alat dan sistem dapat menawarkan dukungan dalam mengurangi risiko. Virus buster akan membersihkan (mensterilkan) udara dan akan membantu mengurangi kemungkinan infeksi, tetapi sistem itu sendiri tidak akan menyelesaikan infeksi, juga tidak akan bertanggung jawab. Tanggung jawab atas risiko selalu diberikan kepada karyawan atau manajer.

Jadi dalam mengelola risiko, fokus akan didistribusikan pada: langkah-langkah dan pedoman tentang interaksi manusia (elemen organisasi), pembelian dan implementasi alat tambahan (elemen sistem) dan waktu pembersihan (elemen bisnis).

Manajemen risiko yang berhasil dicapai dengan berfokus pada organisasi; apa tingkat tindak lanjut prosedur kebersihan dan apakah organisasi berubah menjadi lebih sadar akan kebersihan? Sebagian dicapai dengan investasi pada alat dan peralatan baru (pintu otomatis dan penghancur virus, dll). Namun ketika berinvestasi dalam alat-alat ini, ada efek negatif pada kesadaran organisasi. Meskipun sistem tidak dapat dianggap bertanggung jawab, orang membayangkan bahwa dengan pintu otomatis masalah infeksi akan terpecahkan. Alat dan peralatan membuat organisasi "malas" yang meningkatkan risiko.

Akhirnya proses bisnis adalah bagian yang dapat diukur oleh manajer risiko. Ketika waktu pembersihan (untuk mensterilkan ruang operasi setelah operasi) berkurang karena tekanan untuk meningkatkan ketersediaan ruang operasi, manajer risiko harus membunyikan bel.

Intinya: mengelola risiko infeksi memerlukan perhatian pada orang-orang, prosedur yang dapat diringkas dengan: (lebih) disiplin. Investasi dalam peralatan dan peralatan hanya akan memberikan efek satu kali, mirip seperti "Da Vinci Inside (3):" memiliki teknologi robot terbaru tidak secara otomatis meningkatkan rumah sakit menjadi salah satu yang terbaik. Rumah sakit yang sama mungkin menghadapi risiko infeksi seperti yang lainnya. Hanya orang (manajemen) yang dapat mencegah drama semacam itu.